Política de envío

Bienvenido a Mallria! Para asegurar una experiencia de compra sin problemas, hemos establecido la siguiente Política de Envío, aplicable tanto a clientes como a comerciantes.

Fecha de Vigencia: 14 de diciembre de 2024

1. Políticas de Envío Personalizables para Comerciantes

Cada comerciante en Mallria puede definir sus propias políticas de envío. Estas políticas pueden incluir:

• Costos de envío (tarifa plana, por peso, por volumen o envío gratuito).
• Métodos de envío disponibles (por ejemplo, envío estándar, entrega exprés, mensajería local).
• Tiempo estimado de entrega.
• Cargos adicionales o restricciones para regiones específicas (por ejemplo, áreas remotas, envío internacional).

Los comerciantes deben mostrar claramente sus políticas de envío en la página del producto para transparencia.

2. Opciones de Envío para Miembros de Mallria Luxe

Como Miembro de Mallria Luxe, puedes disfrutar de beneficios exclusivos de envío:

• Envío Estándar Gratuito en todas las órdenes elegibles.
• Procesamiento prioritario para tus órdenes.
• Descuentos exclusivos en opciones de entrega exprés.

Para obtener más información sobre la membresía de Mallria Luxe, visita nuestra página de membresía.

3. Tiempo de Procesamiento de Órdenes

Los comerciantes están obligados a procesar las órdenes dentro del tiempo especificado en su política de envío, típicamente entre 1-3 días hábiles. Los clientes serán notificados una vez que su orden haya sido enviada.

Transacciones Fraudulentas: Las órdenes marcadas como potencialmente fraudulentas pueden experimentar retrasos en el procesamiento. Mallria se reserva el derecho de solicitar verificaciones adicionales (por ejemplo, documentos de identidad o prueba de dirección) o cancelar la orden completamente. Los clientes serán informados de cualquier acción de este tipo.

4. Información de Seguimiento

Cuando sea posible, se alienta a los comerciantes a proporcionar información de seguimiento para aumentar la transparencia y la confianza del cliente. Si no está disponible información de seguimiento, esto debe indicarse en la política de envío del comerciante.

5. Costos de Envío y Responsabilidades

• Costos de Envío: Los clientes son responsables de pagar los costos de envío a menos que el comerciante ofrezca envío gratuito.
• Envío de Devoluciones:
  • Si el producto es defectuoso o no coincide con la descripción, el comerciante debe cubrir los costos de envío de devolución.
  • Si el cliente devuelve un producto por razones personales (por ejemplo, cambio de opinión),el cliente debe cubrir los costos de envío de devolución.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Para calificar para una devolución o reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, marcas y materiales protectores.
• El producto no debe mostrar signos de daño, uso o alteración.
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de un período especificado, típicamente 14-30 días desde la entrega (según lo especificado por el comerciante).

Por favor, ten en cuenta que ciertos artículos, como joyería personalizada o hecha a medida, pueden no ser elegibles para devolución o reembolso. Para más detalles, visita nuestra página de Política de Devoluciones.

7. Envío Internacional

Los comerciantes pueden optar por ofrecer envío internacional. Al comprar de comerciantes internacionales, los clientes deben tener en cuenta lo siguiente:

• Posibles derechos de importación y impuestos pueden aplicarse y son generalmente responsabilidad del cliente.
• Los tiempos de entrega pueden variar debido a procedimientos de aduanas.

8. Problemas de Entrega y Disputas

Si una entrega está retrasada o perdida, los clientes deben ponerse en contacto directamente con el comerciante. Para disputas no resueltas, los clientes pueden presentar una reclamación a través del Centro de Soporte de Mallria. Nuestro equipo ayudará a mediar entre el cliente y el comerciante basándose en los detalles de la política de envío proporcionados en el momento de la compra.

9. Actualizaciones a Esta Política

Mallria se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envío según sea necesario. Aunque nos esforzamos por notificar a los usuarios de cualquier cambio, no podemos garantizar que todos los usuarios serán informados. Recomendamos encarecidamente revisar la versión más reciente de esta Política de Envío antes de proceder con el pago. Al continuar tu compra, aceptas y apruebas los términos de envío actuales.

Gracias por elegir Mallria! Nos dedicamos a proporcionar una experiencia de compra confiable y agradable para todos.