Versandbedingungen

Willkommen bei Mallria! Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir die folgende Versandrichtlinie festgelegt, die sowohl für Kunden als auch für Händler gilt.

Gültig ab: 14. Dezember 2024

1. Anpassbare Versandrichtlinien für Händler

Jeder Händler auf Mallria kann seine eigene Versandrichtlinie definieren. Diese Richtlinien können folgende Aspekte umfassen:

• Versandgebühren (Pauschalpreis, gewichtsbasiert, volumenbasiert oder kostenlos).
• Verfügbare Versandmethoden (z.B. Standardversand, Expresslieferung, lokale Kurierdienste).
• Geschätzte Lieferzeiten.
• Zusätzliche Gebühren oder Einschränkungen für bestimmte Regionen (z.B. abgelegene Gebiete, internationaler Versand).

Händler müssen ihre Versandrichtlinien auf der Produktseite transparent darstellen.

2. Versandoptionen für Mallria Luxe-Mitglieder

Als Mallria Luxe-Mitglied genießen Sie exklusive Versandvorteile:

• Kostenloser Standardversand auf alle qualifizierten Bestellungen.
• Prioritätsbearbeitung Ihrer Bestellungen.
• Ausschließliche Rabatte auf Expresslieferungsoptionen.

Um mehr über das Mallria Luxe-Mitgliedschaft zu erfahren, besuchen Sie unsere Mitgliedersite.

3. Bearbeitungszeit für Bestellungen

Händler sind verpflichtet, Bestellungen innerhalb des in ihrer Versandrichtlinie angegebenen Zeitrahmens zu bearbeiten, typischerweise zwischen 1-3 Werktagen. Kunden werden informiert, sobald ihre Bestellung versandt wurde.

Gefälschte Transaktionen: Bestellungen, die als möglicherweise gefälscht gekennzeichnet sind, können Verarbeitungsverzögerungen erfahren. Mallria behält sich das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen anzufordern (z.B. Identitätsdokumente oder Adressebestätigungen) oder die Bestellung ganz zu stornieren. Kunden werden über jede solche Maßnahme informiert.

4. Nachverfolgungsinformationen

Soweit möglich, sollen Händler Nachverfolgungsinformationen bereitstellen, um Transparenz und Kundenvertrauen zu erhöhen. Wenn Nachverfolgungsinformationen nicht verfügbar sind, sollten dies in der Versandrichtlinie des Händlers angegeben werden.

5. Versandkosten und Verantwortlichkeiten

• Versandkosten: Kunden sind verantwortlich für die Zahlung der Versandgebühren, es sei denn, der Händler bietet kostenlose Versand.
• Rücksendekosten:
  • Wenn das Produkt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, muss der Händler die Rücksendekosten tragen.
  • Wenn der Kunde ein Produkt aus persönlichen Gründen (z.B. Änderung der Meinung) zurücksendet, muss der Kunde die Rücksendekosten tragen.

6. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand sein.
• Das Produkt muss in seiner ursprünglichen Verpackung, einschließlich aller Etiketten, Markierungen und Schutzmaterialien, zurückgesandt werden.
• Das Produkt darf keine Anzeichen von Schäden, Gebrauch oder Veränderungen zeigen.
• Rückgaben müssen innerhalb eines bestimmten Zeitraums, typischerweise 14-30 Tage nach Lieferung (wie vom Händler angegeben),eingeleitet werden.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel wie maßgeschneiderte oder personalisierte Schmuckstücke möglicherweise nicht für Rückgabe oder Rückerstattung geeignet sind. Für weitere Details besuchen Sie unsere Rückgabe-Richtlinie-Seite.

7. Internationaler Versand

Händler können optional internationalen Versand anbieten. Wenn Sie von internationalen Händlern einkaufen, sollten Kunden folgendes beachten:

• Importzölle und Steuern können anfallen und sind in der Regel die Verantwortung des Kunden.
• Lieferzeiten können aufgrund von Zollverfahren variieren.

8. Lieferungsprobleme und Streitigkeiten

Bei einer verzögerten oder verlorenen Lieferung sollten Kunden direkt den Händler kontaktieren. Für ungelöste Streitigkeiten können Kunden einen Anspruch über Mallrias Support Center einreichen. Unes Team wird dabei helfen, zwischen dem Kunden und dem Händler zu vermitteln, basierend auf den in der Versandrichtlinie zum Zeitpunkt des Kaufs gegebenen Informationen.

9. Aktualisierung dieser Richtlinie

Mallria behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie, wenn erforderlich, zu aktualisieren. Obwohl wir uns bemühen, Nutzer über Änderungen zu informieren, können wir nicht garantieren, dass alle Nutzer informiert werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, die neueste Version dieser Versandrichtlinie vor dem Fortschreiten mit dem Checkout zu überprüfen. Durch die Fortsetzung Ihres Einkaufs akzeptieren und genehmigen Sie die aktuellen Versandbedingungen.

Danke, dass Sie Mallria wählen! Wir sind darauf bedacht, für jeden ein zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.