Kebijakan Pengiriman

Selamat datang di Mallria! Untuk memastikan pengalaman belanja yang mulus, kami telah merinci kebijakan pengiriman berikut ini, yang berlaku bagi pelanggan dan pedagang.

Tanggal Berlaku: 14 Desember 2024

1. Kebijakan Pengiriman Khusus Pedagang

Setiap pedagang di Mallria dapat menentukan kebijakan pengiriman mereka sendiri. Kebijakan ini mungkin mencakup:

• Biaya pengiriman (tarif tetap, berdasarkan berat, berdasarkan volume, atau pengiriman gratis).
• Cara pengiriman yang tersedia (misalnya, pengiriman standar, pengiriman cepat, kurir lokal).
• Waktu pengiriman perkiraan.
• Pembayaran tambahan atau pembatasan untuk wilayah tertentu (misalnya, daerah terpencil, pengiriman internasional).

Pedagang wajib menampilkan kebijakan pengiriman mereka dengan transparan di halaman detail produk.

2. Opsi Pengiriman untuk Anggota Mallria Luxe

Sebagai Anggota Mallria Luxe, Anda dapat menikmati manfaat pengiriman eksklusif:

• Pengiriman Standar Gratis untuk semua pesanan yang memenuhi syarat.
• Pemrosesan prioritas untuk pesanan Anda.
• Diskon eksklusif untuk opsi pengiriman cepat.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang keanggotaan Mallria Luxe, kunjungi halaman keanggotaan kami.

3. Waktu Pemrosesan Pesanan

Pedagang wajib memproses pesanan dalam waktu yang ditentukan dalam kebijakan pengiriman mereka, biasanya antara 1-3 hari kerja. Pelanggan akan diberitahu ketika pesanan mereka sudah dikirim.

Transaksi Penipuan: Pesanan yang ditandai sebagai potensi penipuan mungkin mengalami penundaan pemrosesan. Mallria berhak meminta verifikasi tambahan (misalnya, dokumen identitas atau bukti alamat) atau membatalkan pesanan sepenuhnya. Pelanggan akan diberi tahu tentang tindakan apa pun tersebut.

4. Informasi Pelacakan

Kapan saja memungkinkan, pedagang diminta untuk menyediakan informasi pelacakan untuk meningkatkan transparansi dan kepercayaan pelanggan. Jika informasi pelacakan tidak tersedia, ini harus disebutkan dalam kebijakan pengiriman pedagang.

5. Biaya Pengiriman dan Tanggung Jawab

• Biaya Pengiriman: Pelanggan bertanggung jawab membayar biaya pengiriman kecuali pedagang menawarkan pengiriman gratis.
• Pengiriman Kembali:
  • Jika produk cacat atau tidak sesuai dengan deskripsi, pedagang harus menanggung biaya pengiriman kembali.
  • Jika pelanggan mengembalikan produk karena alasan pribadi (misalnya, perubahan pikiran),pelanggan harus menanggung biaya pengiriman kembali.

6. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Untuk memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian dana, kondisi berikut harus dipenuhi:

• Produk harus dalam kondisi aslinya, belum digunakan.
• Produk harus dikembalikan dalam paket aslinya, termasuk semua tag, label, dan bahan pelindung.
• Produk tidak boleh menunjukkan tanda-tanda kerusakan, penggunaan, atau modifikasi.
• Pengembalian harus dimulai dalam periode tertentu, biasanya 14-30 hari sejak pengiriman (sebagaimana ditentukan oleh pedagang).

Harap dicatat bahwa beberapa item, seperti perhiasan kustom atau personalisasi, mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian dana. Untuk lebih jelasnya, kunjungi halaman Kebijakan Pengembalian kami.

7. Pengiriman Internasional

Pedagang dapat memilih untuk menawarkan pengiriman internasional. Saat membeli dari pedagang internasional, pelanggan harus menyadari hal-hal berikut:

• Tarif impor dan pajak mungkin berlaku dan biasanya menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Waktu pengiriman mungkin bervariasi karena prosedur pembersihan bea cukai.

8. Masalah Pengiriman dan Sengketa

Jika pengiriman tertunda atau hilang, pelanggan harus menghubungi pedagang secara langsung. Untuk sengketa yang tidak terselesaikan, pelanggan dapat mengajukan klaim melalui Pusat Dukungan Mallria. Tim kami akan membantu mediasi antara pelanggan dan pedagang berdasarkan rincian kebijakan pengiriman yang diberikan pada saat pembelian.

9. Pembaruan Terhadap Kebijakan Ini

Mallria berhak memperbarui kebijakan pengiriman ini jika diperlukan. Meskipun kami akan berusaha memberi tahu pengguna tentang setiap perubahan, kami tidak dapat menjamin bahwa semua pengguna akan mendapatkan informasi tersebut. Kami sangat menyarankan untuk meninjau versi terbaru dari kebijakan pengiriman ini sebelum melanjutkan proses checkout. Dengan melanjutkan pembelian, Anda menyetujui dan menerima syarat pengiriman saat ini.

Terima kasih telah memilih Mallria! Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang dapat diandalkan dan menyenangkan bagi semua orang.