運輸政策

歡迎來到Mallria！為了確保無縫的購物體驗，我們制定了以下配送政策，適用於客戶和商家。

1. 商家自定義配送政策

Mallria上的每位商家都可以定義自己的配送政策。這些政策可能包括：

• 配送費（固定費率、按重量計費、按體積計費或免費配送）。
• 可用的配送方式（例如：標準配送、加急配送、本地快遞）。
• 預計配送時間。
• 特定地區的額外收費或限制（例如：偏遠地區、國際配送）。

為了提高透明度，商家必須在產品詳情頁面上清楚顯示其配送政策。

2. Mallria Luxe會員的配送選項

作為Mallria Luxe會員，您可以享受專屬的配送福利：

• 所有符合條件的訂單均可享受免費標準配送。
• 您的訂單將優先處理。
• 加急配送選項享有專屬折扣。

如需了解更多關於Mallria Luxe會員的信息，請訪問我們的會員頁面。

3. 訂單處理時間

商家必須在配送政策中指定的時間內處理訂單，通常為1-3個工作日。一旦訂單發貨，客戶將收到通知。

4. 跟蹤信息

在可能的情況下，商家應提供跟蹤信息，以增強透明度和客戶信心。如果無法提供跟蹤信息，應在商家的配送政策中聲明。

5. 配送費用和責任

• 配送費用：除非商家提供免費配送，否則客戶需支付配送費用。
• 退貨配送：
  • 如果產品有缺陷或與描述不符，商家必須承擔退貨配送費用。
  • 如果客戶因個人原因（例如：改變主意）退貨，客戶需承擔退貨配送費用。

6. 退換貨政策

要符合退換貨資格，必須滿足以下條件：

• 產品必須處於原始、未使用狀態。
• 產品必須退回原包裝，包括所有標籤、標識和保護材料。
• 產品不得有損壞、磨損或改動的跡象。
• 退換貨必須在指定時間內發起，通常為交貨後14-30天（具體由商家指定）。

請注意，某些物品，如定制或個性化珠寶，可能不適用退換貨。

7. 國際配送

商家可以選擇提供國際配送。當從國際商家購買時，客戶應注意以下事項：

• 可能需要繳納進口關稅和稅費，通常由客戶承擔。
• 由於海關清關程序，配送時間可能會有所不同。

8. 配送問題和爭議

如果配送延遲或丟失，客戶應直接聯繫商家。對於未能解決的爭議，客戶可以通過Mallria的支持中心提交申訴。我們的團隊將根據購買時提供的配送政策細則協助調解客戶和商家之間的糾紛。

9. 本政策的變更

Mallria有權根據需要更新此配送政策。雖然我們將努力通知用戶任何變更，但可能無法聯繫到所有人。強烈建議您在結賬前查看最新的配送政策。繼續購買即表示您承認並接受當前的配送條款。

感謝您選擇Mallria！我們致力於為每個人提供可靠且愉快的購物體驗。