Política de Envio

Bem-vindo ao Mallria! Para garantir uma experiência de compra sem problemas, delineamos a seguinte política de envio, aplicável tanto para clientes quanto para comerciantes.

Data de Vigência: 14 de dezembro de 2024

1. Políticas de Envio Personalizáveis para Comerciantes

Cada comerciante no Mallria pode definir suas próprias políticas de envio. Essas políticas podem incluir:

• Despesas de envio (taxa fixa, baseada em peso, volume ou envio grátis).
• Métodos de envio disponíveis (por exemplo, envio padrão, entrega expressa, serviço de entrega local).
• Prazo estimado de entrega.
• Custos adicionais ou restrições para regiões específicas (por exemplo, áreas remotas, envio internacional).

Os comerciantes são obrigados a exibir claramente suas políticas de envio na página de detalhes do produto para transparência.

2. Opções de Envio para Membros Luxe da Mallria

Como membro Luxe da Mallria, você pode desfrutar de benefícios exclusivos de envio:

• Envio Padrão Grátis em todas as encomendas elegíveis.
• Processamento prioritário para suas encomendas.
• Descontos exclusivos em opções de entrega expressa.

Para saber mais sobre a associação Luxe da Mallria, visite nossa página de associação.

3. Prazo de Processamento de Pedidos

Os comerciantes são obrigados a processar os pedidos dentro do prazo especificado em sua política de envio, geralmente entre 1-3 dias úteis. Os clientes serão notificados assim que seu pedido for enviado.

Transações Fraudulentas: Pedidos marcados como potencialmente fraudulentos podem experimentar atrasos no processamento. A Mallria reserva-se o direito de solicitar verificação adicional (por exemplo, documentos de identidade ou comprovante de endereço) ou cancelar o pedido inteiramente. Os clientes serão informados de quaisquer ações dessa natureza.

4. Informações de Rastreamento

Todos os esforços são feitos para fornecer informações de rastreamento aos clientes para aumentar a transparência e a confiança. Se as informações de rastreamento estiverem indisponíveis, isso deve ser mencionado na política de envio do comerciante.

5. Custos de Envio e Responsabilidades

• Custos de Envio: Os clientes são responsáveis pelo pagamento das taxas de envio, a menos que o comerciante ofereça envio grátis.
• Envio de Devolução:
  • Se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à descrição, o comerciante deve cobrir as taxas de envio de devolução.
  • Se o cliente retornar um produto por razões pessoais (por exemplo, mudança de ideia),o cliente deve cobrir as taxas de envio de devolução.

6. Política de Devolução e Reembolso

Para qualificar-se para uma devolução ou reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em sua condição original, não utilizado.
• O produto deve ser retornado em sua embalagem original, incluindo todas as etiquetas, rótulos e materiais protetores.
• O produto não deve apresentar sinais de danos, uso ou alteração.
• As devoluções devem ser iniciadas dentro de um período especificado, geralmente 14-30 dias a partir da entrega (como especificado pelo comerciante).

Observe que certos itens, como joias personalizadas ou personalizadas, podem não ser elegíveis para devolução ou reembolso. Para mais detalhes, visite nossa página de Política de Devolução.

7. Envio Internacional

Os comerciantes podem optar por oferecer envio internacional. Ao comprar de comerciantes internacionais, os clientes devem estar cientes dos seguintes pontos:

• Direitos e impostos de importação podem ser aplicados e geralmente são de responsabilidade do cliente.
• Os tempos de entrega podem variar devido a procedimentos de liberação alfandegária.

8. Problemas de Entrega e Disputas

Se uma remessa estiver atrasada ou perdida, os clientes devem entrar em contato diretamente com o comerciante. Para disputas não resolvidas, os clientes podem registrar uma reclamação através do Centro de Suporte da Mallria. Nossa equipe irá auxiliar na mediação entre o cliente e o comerciante com base nos detalhes da política de envio fornecidos na data da compra.

9. Atualizações nesta Política

A Mallria se reserva o direito de atualizar esta política de envio conforme necessário. Embora nos esforcemos para notificar os usuários de quaisquer mudanças, não podemos garantir que todos os usuários serão informados. Recomendamos vivamente que você reveja a versão mais recente desta política de envio antes de prosseguir com o checkout. Ao continuar sua compra, você reconhece e aceita os termos de envio atuais.

Obrigado por escolher o Mallria! Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra confiável e agradável para todos.