运输政策

欢迎来到Mallria！为了确保无缝的购物体验，我们制定了以下配送政策，适用于客户和商家。

1. 商家自定义配送政策

Mallria上的每位商家都可以定义自己的配送政策。这些政策可能包括：

• 配送费（固定费率、按重量计费、按体积计费或免费配送）。
• 可用的配送方式（例如：标准配送、加急配送、本地快递）。
• 预计配送时间。
• 特定地区的额外收费或限制（例如：偏远地区、国际配送）。

为了提高透明度，商家必须在产品详情页面上清楚显示其配送政策。

2. Mallria Luxe会员的配送选项

作为Mallria Luxe会员，您可以享受专属的配送福利：

• 所有符合条件的订单均可享受免费标准配送。
• 您的订单将优先处理。
• 加急配送选项享有专属折扣。

如需了解更多关于Mallria Luxe会员的信息，请访问我们的会员页面。

3. 订单处理时间

商家必须在配送政策中指定的时间内处理订单，通常为1-3个工作日。一旦订单发货，客户将收到通知。

4. 跟踪信息

在可能的情况下，商家应提供跟踪信息，以增强透明度和客户信心。如果无法提供跟踪信息，应在商家的配送政策中声明。

5. 配送费用和责任

• 配送费用：除非商家提供免费配送，否则客户需支付配送费用。
• 退货配送：
  • 如果产品有缺陷或与描述不符，商家必须承担退货配送费用。
  • 如果客户因个人原因（例如：改变主意）退货，客户需承担退货配送费用。

6. 退换货政策

要符合退换货资格，必须满足以下条件：

• 产品必须处于原始、未使用状态。
• 产品必须退回原包装，包括所有标签、标识和保护材料。
• 产品不得有损坏、磨损或改动的迹象。
• 退换货必须在指定时间内发起，通常为交货后14-30天（具体由商家指定）。

请注意，某些物品，如定制或个性化珠宝，可能不适用退换货。

7. 国际配送

商家可以选择提供国际配送。当从国际商家购买时，客户应注意以下事项：

• 可能需要缴纳进口关税和税费，通常由客户承担。
• 由于海关清关程序，配送时间可能会有所不同。

8. 配送问题和争议

如果配送延迟或丢失，客户应直接联系商家。对于未能解决的争议，客户可以通过Mallria的支持中心提交申诉。我们的团队将根据购买时提供的配送政策详情协助调解客户和商家之间的纠纷。

9. 本政策的变更

Mallria有权根据需要更新此配送政策。虽然我们将努力通知用户任何变更，但可能无法联系到所有人。强烈建议您在结账前查看最新的配送政策。继续购买即表示您承认并接受当前的配送条款。

感谢您选择Mallria！我们致力于为每个人提供可靠且愉快的购物体验。