Forsendelsespolitik

Velkommen til Mallria! For at sikre en glat shoppingoplevelse, har vi uddybet følgende fraktspolicy, der gælder både for kunder og butikker.

Gældende dato: 14. december 2024

1. Butiks tilpassede fraktspolicies

Hver butik på Mallria kan definere deres egne fraktspolicies. Disse politikker kan omfatte:

• Fraktkostnader (fast pris, vægtbaseret, volumenbaseret eller gratis frakt).
• Tilgængelige fraktmåder (f.eks. standardfrakt, hurtig levering, lokale kurirer).
• Estimerede leveringstider.
• Yderligere gebyrer eller begrænsninger for specifikke regioner (f.eks. afleggeområder, international frakt).

Butikker skal klart fremvise deres fraktspolicies på produktinformations siden for gennemsigtighed.

2. Fraktindstillinger for Mallria Luxe-medlemmer

Som en Mallria Luxe-medlem kan du nyde eksklusive fraktfordele:

• Gratis standardfrakt på alle berettigede ordrer.
• Prioritet behandling af dine ordrer.
• Eksklusive rabatter på hurtig leveringsmuligheder.

Få mere at vide om Mallria Luxe-medlemskab, besøg vores medlemside.

3. Behandlingstid for ordrer

Butikker skal behandle ordrer inden for det tidspunkt, der er angivet i deres fraktspolicy, typisk mellem 1-3 arbejdsdage. Kunder vil blive informeret, når deres ordrer er sendt.

Fradragsaktioner: Ordrer markeret som potentielt fradragsaktioner kan opleve forsinkelser i behandling. Mallria forbeholder sig retten til at anmode om yderligere verificering (f.eks. identitetsdokumenter eller adressebekræftelse) eller annullere ordren helt. Kunder vil blive informeret om ethvert sådant forslag.

4. Sporbarhedsinformation

Når det er muligt, opfordres butikker til at give sporbarhedsinformation for at øge gennemsigtighed og kundebelæggelse. Hvis sporbarhedsinformation er utilgængelig, bør dette nævnes i butikkenes fraktspolicy.

5. Fraktkostnader og ansvarsområder

• Fraktkostnader: Kunder er ansvarlige for at betale fraktkostnaderne, medmindre butikken tilbyder gratis frakt.
• Returfrakt:
  • Hvis produktet er defekt eller ikke matcher beskrivelsen, skal butikken dække kostnaderne for returfrakt.
  • Hvis kunden returnerer et produkt på grund af personlige grunde (f.eks. ændret tankegang),skal kunden dække kostnaderne for returfrakt.

6. Returregel og refunderingspolitik

For at kvalificere for en retur eller refundering, skal følgende betingelser opfyldes:

• Produktet skal være i sit oprindelige, ubrugte tilstand.
• Produktet skal returneres i sit oprindelige forpakningsmateriale, inklusiv alle mærker, mærker og beskyttende materialer.
• Produktet må ikke vise tegn på skade, brug eller forandring.
• Returer skal initieres inden for en bestemt periode, typisk 14-30 dage fra levering (som angivet af butikken).

Bemærk, at visse varer, som tilpassede eller personlig lavet smykker, måske ikke er berettiget til retur eller refundering. For flere detaljer, besøg vores Returregel side.

7. International frakt

Butikker kan vælge at tilbyde international frakt. Når du køber fra internationale butikker, bør kunder være opmærksomme på følgende:

• Importafgifter og skatter kan gælde og er typisk kundens ansvar.
• Leveringstider kan variere på grund af toldprocedurer.

8. Leveringsproblemer og tvister

Hvis en levering bliver forsinket eller mistet, bør kunder kontakte butikken direkte. For ubehandlede tvister kan kunder indsende en klage via Mallrias Support Center. Vores hold vil hjælpe med at mediere mellem kunden og butikken baseret på de fraktspolicydetaljer, der blev givet ved køb.

9. Opdateringer til denne politik

Mallria forbeholder sig retten til at opdatere denne fraktspolicy, hvis nødvendigt. Selvom vi vil stræbe efter at informere brugere om eventuelle ændringer, kan vi ikke garantere, at alle brugere vil blive informeret. Vi anbefaler høfligt, at du gennemgår den seneste version af denne fraktspolicy, før du fortsætter med at checke ud. Ved at fortsætte din køb, accepterer du og godkender nuværende frakterm.

Tak for at vælge Mallria! Vi er dedikerede til at levere en pålidelig og glædelig shoppingoplevelse for alle.