Politica di spedizione

Benvenuti su Mallria! Per garantire un'esperienza di acquisto senza problemi, abbiamo definito la seguente politica di spedizione, applicabile sia ai clienti che ai commercianti.

Data di Entrata in Vigore: 14 dicembre 2024

1. Politiche di Spedizione Personalizzabili per i Commercianti

Ogni commerciante su Mallria può definire le proprie politiche di spedizione. Queste politiche possono includere:

• Costi di spedizione (a tariffa piatta, basati sul peso, basati sul volume o spedizioni gratuite).
• Metodi di spedizione disponibili (ad esempio, spedizione standard, consegna prioritaria, corriere locale).
• Tempo stimato di consegna.
• Costi aggiuntivi o restrizioni per regioni specifiche (ad esempio, zone remote, spedizioni internazionali).

I commercianti sono obbligati a mostrare chiaramente le loro politiche di spedizione sulla pagina del prodotto per la trasparenza.

2. Opzioni di Spedizione per i Membri Mallria Luxe

Essendo un membro Mallria Luxe, puoi goderti benefici di spedizione esclusivi:

• Spedizione Standard Gratuita su tutti gli ordini idonei.
• Processamento prioritario per i tuoi ordini.
• Sconti esclusivi sulle opzioni di spedizione prioritaria.

Per maggiori informazioni sull'iscrizione a Mallria Luxe, visita la nostra pagina di iscrizione.

3. Tempo di Elaborazione degli Ordini

I commercianti sono obbligati a elaborare gli ordini entro il periodo di tempo specificato nella loro politica di spedizione, tipicamente tra 1 e 3 giorni lavorativi. I clienti saranno informati una volta che il loro ordine sarà stato spedito.

Transazioni Fraudolente: Gli ordini segnalati come potenzialmente fraudolenti potrebbero subire ritardi di elaborazione. Mallria si riserva il diritto di richiedere verifiche aggiuntive (ad esempio, documenti di identità o prova di residenza) o di annullare completamente l'ordine. I clienti saranno informati di qualsiasi azione di tale tipo.

4. Informazioni di Tracciatura

Quando possibile, i commercianti sono incoraggiati a fornire informazioni di tracciatura per aumentare la trasparenza e la fiducia del cliente. Se le informazioni di tracciatura non sono disponibili, ciò dovrebbe essere indicato nella politica di spedizione del commerciante.

5. Costi di Spedizione e Responsabilità

• Costi di Spedizione: I clienti sono responsabili del pagamento dei costi di spedizione a meno che il commerciante offra spedizioni gratuite.
• Spedizione dei Resi:
  • Se il prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, il commerciante deve coprire i costi di spedizione di ritorno.
  • Se il cliente restituisce un prodotto per motivi personali (ad esempio, cambiamento di idea),il cliente deve coprire i costi di spedizione di ritorno.

6. Politica di Restituzione e Rimborso

Per qualificarsi per una restituzione o rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere nel suo stato originale, non usato.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, inclusi tutti i tagliandi, etichette e materiali protettivi.
• Il prodotto non deve mostrare segni di danni, usura o alterazioni.
• Le restituzioni devono essere avviate entro un periodo specificato, tipicamente tra 14 e 30 giorni dalla consegna (come specificato dal commerciante).

Si prega di notare che alcuni articoli, come gioielli personalizzati o su misura, potrebbero non essere idonei per la restituzione o il rimborso. Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina della politica di restituzione.

7. Spedizioni Internazionali

I commercianti possono scegliere di offrire spedizioni internazionali. Durante l'acquisto da commercianti internazionali, i clienti dovrebbero essere consapevoli delle seguenti considerazioni:

• Le dogane e le tasse potrebbero essere applicate e sono generalmente a carico del cliente.
• I tempi di consegna potrebbero variare a causa delle procedure di dogana.

8. Problemi di Consegna e Dispute

In caso di ritardo o perdita di un invio, i clienti dovrebbero contattare direttamente il commerciante. Per dispute non risolte, i clienti possono presentare una reclamazione attraverso il Centro di Supporto di Mallria. Il nostro team aiuterà a mediare tra il cliente e il commerciante in base ai dettagli della politica di spedizione forniti al momento dell'acquisto.

9. Aggiornamenti a questa Politica

Mallria si riserva il diritto di aggiornare questa politica di spedizione quando necessario. Mentre ci sforzeremo di informare gli utenti di qualsiasi modifica, non possiamo garantire che tutti gli utenti verranno informati. Vi raccomandiamo vivamente di consultare la versione più recente di questa politica di spedizione prima di procedere con l'acquisto. Continuando l'acquisto, riconosci e accetti i termini di spedizione attuali.

Grazie per aver scelto Mallria! Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto affidabile e piacevole a tutti.