Chính sách vận chuyển

Chào mừng bạn đến với Mallria! Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ, chúng tôi đã đề xuất chính sách giao hàng sau đây, áp dụng cho cả khách hàng và thương nhân.

Ngày Hiệu Lực: 14 tháng 12, 2024

1. Chính Sách Giao Hàng Tùy Chỉnh của Thương Nhân

Mỗi thương nhân trên Mallria có thể xác định chính sách giao hàng riêng của mình. Những chính sách này có thể bao gồm:

• Phí vận chuyển (phí cố định, dựa trên trọng lượng, thể tích hoặc miễn phí vận chuyển).
• Các phương thức vận chuyển có sẵn (ví dụ: vận chuyển tiêu chuẩn, giao hàng nhanh, dịch vụ giao hàng địa phương).
• Thời gian giao hàng ước tính.
• Phí bổ sung hoặc hạn chế cho các khu vực cụ thể (ví dụ: khu vực xa xôi, vận chuyển quốc tế).

Thương nhân được yêu cầu hiển thị rõ ràng chính sách giao hàng của họ trên trang chi tiết sản phẩm để đảm bảo minh bạch.

2. Tùy Chọn Vận Chuyển cho Thành Viên Luxe của Mallria

Là một thành viên Luxe của Mallria, bạn có thể tận hưởng những lợi ích vận chuyển độc quyền:

• Vận Chuyển Tiêu Chuẩn Miễn Phí trên tất cả các đơn hàng đủ điều kiện.
• Xử lý ưu tiên cho các đơn hàng của bạn.
• Giảm giá độc quyền cho các lựa chọn giao hàng nhanh.

Để tìm hiểu thêm về thành viên Luxe của Mallria, hãy truy cập trang thành viên của chúng tôi.

3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Thương nhân được yêu cầu xử lý đơn hàng trong khung thời gian được chỉ định trong chính sách giao hàng của họ, thường là từ 1-3 ngày làm việc. Khách hàng sẽ được thông báo khi đơn hàng của họ đã được giao.

Giao Dịch Lừa Đảo: Các đơn hàng được đánh dấu là có thể lừa đảo có thể gặp phải sự chậm trễ trong quá trình xử lý. Mallria có quyền yêu cầu xác minh thêm (ví dụ: tài liệu nhận dạng hoặc chứng minh địa chỉ) hoặc hủy bỏ toàn bộ đơn hàng. Khách hàng sẽ được thông báo về bất kỳ hành động nào như vậy.

4. Thông Tin Theo Dõi

Mọi nỗ lực đều được thực hiện để cung cấp thông tin theo dõi cho khách hàng nhằm tăng cường tính minh bạch và niềm tin của khách hàng. Nếu thông tin theo dõi không khả dụng, điều này nên được nêu trong chính sách giao hàng của thương nhân.

5. Chi Phí Vận Chuyển và Trách Nhiệm

• Chi Phí Vận Chuyển: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển trừ khi thương nhân cung cấp miễn phí vận chuyển.
• Vận Chuyển Trở Lại:
  • Nếu sản phẩm bị hỏng hoặc không phù hợp với mô tả, thương nhân phải chịu phí vận chuyển trở lại.
  • Nếu khách hàng trả lại sản phẩm vì lý do cá nhân (ví dụ: thay đổi ý kiến),khách hàng phải chịu phí vận chuyển trở lại.

6. Chính Sách Trả Lại và Hoàn Tiền

Để đủ điều kiện trả lại hoặc hoàn tiền, các điều kiện sau phải được đáp ứng:

• Sản phẩm phải ở trạng thái ban đầu, chưa sử dụng.
• Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc, bao gồm tất cả các nhãn dán, nhãn hiệu và vật liệu bảo vệ.
• Sản phẩm không được hiển thị dấu hiệu hư hỏng, sử dụng hoặc thay đổi.
• Các yêu cầu trả lại phải được thực hiện trong khoảng thời gian được chỉ định, thường là 14-30 ngày kể từ thời điểm giao hàng (như được chỉ định bởi thương nhân).

Vui lòng lưu ý rằng một số mặt hàng, chẳng hạn như trang sức tùy chỉnh hoặc cá nhân, có thể không đủ điều kiện để trả lại hoặc hoàn tiền. Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập trang Chính Sách Trả Lại của chúng tôi.

7. Vận Chuyển Quốc Tế

Thương nhân có thể chọn cung cấp vận chuyển quốc tế. Khi mua từ các thương nhân quốc tế, khách hàng nên chú ý đến các điểm sau:

• Thuế nhập khẩu và thuế có thể áp dụng và thường là trách nhiệm của khách hàng.
• Thời gian giao hàng có thể khác nhau do quy trình thông quan hải quan.

8. Vấn Đề Giao Hàng và Tranh Chấp

Nếu một lô hàng bị trễ hoặc mất, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với thương nhân. Đối với các tranh chấp chưa được giải quyết, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua Trung Tâm Hỗ Trợ của Mallria. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ trong việc hòa giải giữa khách hàng và thương nhân dựa trên chi tiết chính sách giao hàng được cung cấp tại thời điểm mua hàng.

9. Cập Nhật Chính Sách Này

Mallria có quyền cập nhật chính sách giao hàng này khi cần thiết. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về mọi thay đổi, chúng tôi không thể đảm bảo rằng tất cả người dùng sẽ được thông báo. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ bạn xem xét phiên bản mới nhất của chính sách giao hàng này trước khi tiến hành thanh toán. Bằng cách tiếp tục mua hàng, bạn công nhận và chấp nhận các điều khoản giao hàng hiện tại.

Chúng tôi rất vui khi bạn đã chọn Mallria! Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và thú vị cho mọi người.