سياسة الشحن

مرحبًا بكم في Mallria! لضمان تجربة تسوق سلسة، قمنا بتوضيح السياسة التالية للشحن، وهي قابلة للاستخدام من قبل كل من العملاء والتجار.

التاريخ الفعال: 14 ديسمبر 2024

1. سياسات الشحن المخصصة للموردين

يمكن لكل تاجر على Mallria تحديد سياساته الخاصة للشحن. قد تشمل هذه السياسات:

  • رسوم الشحن (معدل ثابت، بناءً على الوزن، الحجم، أو الشحن المجاني).
  • طرق الشحن المتاحة (مثل الشحن القياسي، التوصيل المُسرَّع، الناقل المحلي).
  • وقت التسليم المتوقع.
  • رسوم إضافية أو قيود لمناطق معينة (مثل المناطق النائية، الشحن الدولي).

يلزم التجار بعرض سياساتهم للشحن بوضوح على صفحة تفاصيل المنتج للشفافية.

2. خيارات الشحن لأعضاء Mallria Luxe

بصفتك عضوًا في Mallria Luxe، يمكنك الاستمتاع بالفوائد الحصرية للشحن:

  • الشحن القياسي المجاني على جميع الطلبات المؤهلة.
  • معالجة الأولوية لطلباتك.
  • خصومات حصرية على خيارات التوصيل المُسرَّع.

لمعرفة المزيد عن عضوية Mallria Luxe، زوروا صفحتنا لعضوية.

3. وقت معالجة الطلبات

يلزم التجار بمعالجة الطلبات خلال الوقت المحدد في سياسة الشحن الخاصة بهم، عادةً بين 1-3 أيام عمل. سيتم إخطار العملاء بمجرد شحن طلبهم.

المعاملات المشبوهة: قد تواجه الطلبات التي تم تحديدها كم嫌疑交易可能会遇到处理延迟。Mallria 保留权利请求额外验证(例如身份证明或地址证明)或完全取消订单。客户将被告知任何此类行动。

4. 跟踪信息

尽可能时,鼓励商家提供跟踪信息以增强透明度和客户信心。如果无法提供跟踪信息,则应在商家的运输政策中说明。

5. 运输成本和责任

  • 运输成本: 客户负责支付运费,除非商家提供免费运输。
  • 退货运输:
    • 如果产品有缺陷或不符合描述,商家必须承担退货运输费用。
    • 如果客户出于个人原因退回产品(例如改变主意),客户必须承担退货运输费用。

6. 退货和退款政策

要符合退货或退款条件,必须满足以下条件:

  • 产品必须处于原始、未使用状态。
  • 产品必须在原包装中退回,包括所有标签、标签和保护材料。
  • 产品不得显示损坏、磨损或改动的迹象。
  • 退货必须在规定的时间内发起,通常为交货后14-30天(由商家指定)。

请注意,某些商品,如定制或个性化珠宝,可能不符合退货或退款条件。欲了解更多信息,请访问我们的 退货政策页面

7. 国际运输

商家可以选择提供国际运输。当从国际商家购买时,客户应了解以下内容:

  • 进口关税和税款可能适用,并且通常是客户的责任。
  • 由于海关清关程序,交货时间可能会有所不同。

8. 交付问题和争议

如果包裹延误或丢失,客户应直接联系商家。对于未解决的争议,客户可以通过 Mallria 的 支持中心 提交索赔。我们的团队将根据购买时提供的运输政策详情协助调解客户和商家之间的纠纷。

9. 对此政策的更新

Mallria 保留随时更新此运输政策的权利。虽然我们将努力通知用户任何更改,但我们不能保证所有用户都会收到通知。我们强烈建议在结账前查看此运输政策的最新版本。通过继续购买,您承认并接受当前的运输条款。

感谢您选择 Mallria!我们致力于为每个人提供可靠和愉快的购物体验。