退貨政策

感謝您在Mallria購物！我們致力於為每位客戶提供愉快的購物體驗。此退貨政策適用於Mallria自營產品以及通過我們平台銷售的商品。請仔細閱讀以了解退貨的條件和流程。

1. 一般退貨資格

要獲得退貨或退款資格，必須滿足以下條件：

• 商品必須在賣方或Mallria指定的時間內退回（通常為交付後14-30天）。
• 商品必須保持原裝、未使用狀態，無磨損或損壞痕跡。
• 所有原包裝，包括標籤、證書和隨附材料，必須完好無損。
• 商品不得經過重新調整、修改或雕刻（除非明確標明可退貨）。

2. 不可退貨的商品

以下商品通常不可退貨：

• 定制或個性化珠寶。
• 清倉或最終銷售商品。
• 缺少原證書、文件或保護包裝的商品。

3. 如何發起退貨

如果您希望退貨，請按照以下步驟操作：

1. 通過我們的平台聯繫賣方，請求退貨授權。
2. 提供購買證明和退貨原因。包括商品及其包裝的詳細照片和視頻以供驗證。
3. 獲得批准後，將商品連同原裝材料一起妥善包裝，並使用賣方或Mallria提供的退貨標籤發貨（如適用）。

4. 退貨運費

• 對於有缺陷或錯誤的商品： 卖方或Mallria将承担退货运费。
• 對於其他所有退貨： 客戶需自行承擔退貨運費，除非賣方另有規定。

5. 檢查和退款流程

一旦收到退貨商品，賣方或Mallria將檢查其是否符合退貨條件：

• 如果商品符合退貨標準，將在5-7個工作日內將退款退回到您的原支付方式。
• 如果商品不符合退貨標準（例如，有磨損痕跡、包裝缺失），退貨可能會被拒絕，商品將由您承擔費用退回給您。

6. 損壞或錯誤的商品

對於送達時損壞或錯誤的商品：

• 在收到商品後的48小時內向賣方或Mallria報告問題。
• 提供商品及其包裝的詳細照片和視頻以供驗證。
• 賣方或Mallria將安排更換或全額退款，包括退貨運費。

7. 高價值商品的特別注意事項

對於價值超過500美元的商品，我們建議您為退貨包裹投保，並使用可追蹤的運輸方式。Mallria和賣方對運輸途中丟失或損壞的商品不負責任。

8. 政策更新

Mallria保留隨時更新此退貨政策的權利。建議客戶在結賬過程中查看最新的退貨政策。繼續購買即表示您承認並接受當前的退貨政策條款。

9. 問題或疑慮

如果您對本政策有任何疑問或需要進一步的幫助，請聯繫我們的支持中心。

感謝您選擇Mallria！您的滿意是我們的首要任務。