返品規則

Mallriaでのお買い物ありがとうございます！私たちはすべてのお客様に楽しいショッピング体験を提供することを目指しています。この返品ポリシーは、Mallria自社製品と当社プラットフォームで販売されている商品に適用されます。返品の条件と手続きについてよく読んで理解してください。

1. 一般的な返品資格

返品または返金を受け取るためには、以下の条件を満たす必要があります：

• 商品は、販売者またはMallriaが指定した期間内（通常は配送後14〜30日）に返品する必要があります。
• 商品は元の状態のままで、使用されておらず、着用や損傷の跡がない必要があります。
• すべての元のパッケージ、タグ、ラベル、証明書、および付属資料がそのままの状態である必要があります。
• 商品はサイズ調整、変更、彫刻（明示的に返品可能と指定されている場合を除く）されていない必要があります。

2. 返品対象外の商品

以下の商品は一般的に返品対象外です：

• カスタムメイドまたはパーソナライズされたジュエリー。
• セール品または最終販売品。
• 元の証明書、文書、保護パッケージがない商品。

3. 返品の手続き

商品を返品したい場合は、以下の手順に従ってください：

1. プラットフォームを通じて販売者に返品承認を依頼してください。
2. 購入証明と返品理由を提供してください。商品とパッケージの詳細な写真と動画を含めて検証のために提出してください。
3. 承認され次第、元の資料とともに商品を安全に梱包し、販売者またはMallriaが提供する返品配送ラベルを使用して発送してください。

4. 返品送料

• 不良品または誤配送の場合： 販売者またはMallriaが返品送料を負担します。
• その他の返品の場合： お客様が返品送料を負担する必要があります。ただし、販売者が異なる方法を指定している場合は除きます。

5. 検査と返金手続き

返品された商品が到着すると、販売者またはMallriaが返品条件を満たしているか確認します：

• 商品が返品基準を満たす場合、5〜7営業日内に元の支払い方法に返金が行われます。
• 商品が基準を満たさない場合（例：着用の跡、パッケージの欠落）、返品が拒否され、お客様の費用で商品が返送されます。

6. 損傷または誤配送の商品

損傷または誤配送の商品の場合：

• 配送後48時間以内に販売者またはMallriaに問題を報告してください。
• 商品とパッケージの詳細な写真と動画を提供して検証してください。
• 販売者またはMallriaが交換または全額返金を手配し、返品送料も含まれます。

7. 高価商品の特別な考慮事項

500ドル以上の商品の場合、返品時に配送保険を推奨し、追跡可能な配送方法を使用してください。Mallriaまたは販売者は、配送中に紛失または損傷した商品について責任を負いません。

8. ポリシーの更新

Mallriaは必要に応じてこの返品ポリシーを更新する権利を留保します。お客様は、チェックアウトプロセス中に最新の返品ポリシーを確認することをお勧めします。購入を進めるということは、現在の返品ポリシーの条項を認識し、同意していることを意味します。

9. 問い合わせや懸念事項

このポリシーに関する質問や追加のサポートが必要な場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

Mallriaを選んでいただきありがとうございます！お客様の満足が私たちの最優先事項です。