Returpolicy

Takk for at du handlet hos Mallria! Vi strever etter å sikre en glemsom handleopplevelse for hver kunde. Denne returpolitikken gjelder både for Mallrias egne produkter og varer solgt av selskaper på vår plattform. Vær vennlig å les nøye for å forstå betingelsene og prosessene for returer.

1. Generelle Betingelser for Returer

For å kvalifisere seg for en retur eller refusjon, må følgende betingelser oppfylles:

• Varen må returneres innen tidsfristen spesifisert av selgeren eller Mallria (vanligvis 14-30 dager fra levering).
• Varen må være i sin opprinnelige, ubrukte tilstand og være fritatt for tegn på bruk eller skade.
• All opprinnelig emballasje, inkludert etiketter, merker, sertifikater og eventuelle tilhørende materialer, må være intakte.
• Varen må ikke ha blitt justert, endret eller graveret (med mindre det uttrykkelig er angitt som returnerbart).

2. Varer Som Ikke Kan Returneres

Følgende varer kan generelt ikke returneres:

• Spesiallagde eller personaliserte smykker.
• Varer på utsettelse eller endelige salg.
• Varer uten opprinnelige sertifikater, dokumentasjon eller beskyttende emballasje.

3. Hvordan Starte En Returprosess

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst følg disse trinnene:

1. Kontakt selgeren gjennom vår plattform for å be om returautorisering.
2. Lever inn kjøpsbevis og grunnen til returen. Inkluder detaljerte bilder og videoer av varen og dens emballasje for verifisering.
3. Når godkjent, pakke varen sikkert med dens opprinnelige materialer og send den ved hjelp av returfraktseddel som tilbys av selgeren eller Mallria, hvis relevant.

4. Returfraktkostnader

• For defekte eller feilvarer: Selgeren eller Mallria vil dekke kostnadene for returforsendelsen.
• For alle andre returer: Kundene er ansvarlige for kostnadene for returforsendelsen, med mindre annet er spesifisert av selgeren.

5. Inspeksjon og Refusjonsprosess

Når den returnerte varen er mottatt, vil selgeren eller Mallria inspisere den for å sikre at den overholder returbetingelsene:

• Hvis varen oppfyller returbetingelsene, vil en refusjon bli utbetalt til din opprinnelige betalingsmetode innen 5-7 virkedager.
• Hvis varen ikke oppfyller betingelsene (f.eks. tegn på bruk, manglende emballasje),kan returen bli nektet, og varen vil bli sendt tilbake til deg på dine kostnader.

6. Skadede eller Feilvarer

For varer som ankommer skadet eller er feil:

• Rapporter problemet til selgeren eller Mallria innen 48 timer fra levering.
• Lever inn detaljerte bilder og videoer av varen og emballasjen for verifisering.
• Selgeren eller Mallria vil ordne en erstatning eller full refusjon, inkludert kostnadene for returforsendelsen.

7. Spesielle Overveigelser for Høyverdigrå Varer

For varer med en verdi over $500, anbefaler vi at du forsikrer din returforsendelse og bruker en sporbar fraktemetode. Mallria eller selgeren kan ikke holdes ansvarlige for varer som går tapt eller blir skadet under transport.

8. Oppdateringer av Politikk

Mallria reserverer seg retten til å oppdatere denne returpolitikken etter behov. Kundene anbefales å gjennomgå den mest nylige returpolitikken under sjekkoutprosessen. Ved å fortsette med et kjøp, anerkjenner du og godtar de gjeldende vilkårene for returpolitikken.

9. Spørsmål eller Anmerkninger

Hvis du har spørsmål om denne politikken eller trenger videre hjelp, vennligst kontakt vår Støttesenter.

Takk for at du valgte Mallria! Din tilfredshet er vår prioritet.