退货政策

感谢您在Mallria购物！我们致力于为每位客户提供愉悦的购物体验。此退货政策适用于Mallria自营产品以及通过我们平台销售的商品。请仔细阅读以了解退货的条件和流程。

1. 一般退货资格

要获得退货或退款资格，必须满足以下条件：

• 商品必须在卖方或Mallria指定的时间内退回（通常为交付后14-30天）。
• 商品必须保持原装、未使用状态，无磨损或损坏痕迹。
• 所有原包装，包括标签、证书和随附材料，必须完好无损。
• 商品不得经过重新调整、修改或雕刻（除非明确标明可退货）。

2. 不可退货的商品

以下商品通常不可退货：

• 定制或个性化珠宝。
• 清仓或最终销售商品。
• 缺少原证书、文件或保护包装的商品。

3. 如何发起退货

如果您希望退货，请按照以下步骤操作：

1. 通过我们的平台联系卖家，请求退货授权。
2. 提供购买证明和退货原因。包括商品及其包装的详细照片和视频以供验证。
3. 获得批准后，将商品连同原装材料一起妥善包装，并使用卖家或Mallria提供的退货标签发货（如适用）。

4. 退货运费

• 对于有缺陷或错误的商品： 卖家或Mallria将承担退货运费。
• 对于其他所有退货： 客户需自行承担退货运费，除非卖方另有规定。

5. 检查和退款流程

一旦收到退货商品，卖家或Mallria将检查其是否符合退货条件：

• 如果商品符合退货标准，将在5-7个工作日内将退款退回到您的原支付方式。
• 如果商品不符合退货标准（例如，有磨损痕迹、包装缺失），退货可能会被拒绝，商品将由您承担费用退回给您。

6. 损坏或错误的商品

对于送达时损坏或错误的商品：

• 在收到商品后的48小时内向卖家或Mallria报告问题。
• 提供商品及其包装的详细照片和视频以供验证。
• 卖家或Mallria将安排更换或全额退款，包括退货运费。

7. 高价值商品的特别注意事项

对于价值超过500美元的商品，我们建议您为退货包裹投保，并使用可追踪的运输方式。Mallria和卖家不对运输途中丢失或损坏的商品负责。

8. 政策更新

Mallria保留随时更新此退货政策的权利。建议客户在结账过程中查看最新的退货政策。继续购买即表示您承认并接受当前的退货政策条款。

9. 问题或疑虑

如果您对本政策有任何疑问或需要进一步的帮助，请联系我们的支持中心。

感谢您选择Mallria！您的满意是我们的首要任务。