Returpolitik

Tak fordi du handler hos Mallria! Vi stræber efter at sikre en glædelig handleoplevelse for hvert kunde. Denne returpolitik gælder både for Mallrias egne produkter og varer solgt af sælgere på vores platform. Læs venligst nøje for at forstå betingelserne og processerne for returer.

1. Generelle Returbetingelser

For at kvalificere sig til en retur eller refusion, skal følgende betingelser opfyldes:

• Varen skal returneres inden for den frist, der er angivet af sælgeren eller Mallria (typisk 14-30 dage fra levering).
• Varen skal være i sin oprindelige, ubrugte tilstand og være fri for tegn på brug eller skade.
• Al oprindelig emballage, herunder etiketter, mærker, certifikater og eventuelle tilhørende materialer, skal være intakte.
• Varen må ikke være ændret, justeret eller grave (med mindre det udtrykkeligt er angivet som returnerbar).

2. Varer Udelukket fra Returer

Følgende varer er generelt ikke returnerbare:

• Spædbedte eller personaliserede smykker.
• Varer på udskiftning eller endelige salg.
• Varer uden oprindelige certifikater, dokumentation eller beskyttende emballage.

3. Hvordan Initierer en Retur

Hvis du ønsker at returnere en vare, følg venligst disse trin:

1. Kontakt sælgeren gennem vores platform for at anmode om returautorisering.
2. Lever købsbevis og årsag til returen. Indsend detaljerede billeder og videoer af varen og dens emballage til verifikation.
3. Når godkendt, pak varen sikkert sammen med dens oprindelige materialer og send den ved hjælp af returfrachtediketten, som er tilbudt af sælgeren eller Mallria, hvis relevant.

4. Returfrachtkostnader

• For defekte eller forkerte varer: Sælgeren eller Mallria vil dække returfrachtkostnaderne.
• For alle andre returer: Kunden er ansvarlig for returfrachtkostnaderne, med mindre andet er angivet af sælgeren.

5. Inspektion og Refusionsprocess

Når den returnerede vare er modtaget, vil sælgeren eller Mallria inspicere den for at sikre, at den opfylder returbetingelserne:

• Hvis varen opfylder returbetingelserne, vil en refusion blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.
• Hvis varen ikke opfylder betingelserne (f.eks. tegn på brug, manglende emballage),kan returen blive afvist, og varen vil blive sendt tilbage til dig på dine kostnader.

6. Skadede eller Forkerte Varer

For varer, der ankommer skadede eller er forkerte:

• Rapportér problemet til sælgeren eller Mallria inden for 48 timer fra levering.
• Lever detaljerede billeder og videoer af varen og emballagen til verifikation.
• Sælgeren eller Mallria vil ordne en erstatning eller fuld refusion, herunder returfrachtkostnader.

7. Specielle Overvejelser for Højværdige Varer

For varer med en værdi over $500, anbefaler vi, at du forsikrer din returlevering og bruger en sporbar fragtemetode. Mallria eller sælgeren kan ikke holdes ansvarlige for varer, der går tabt eller bliver skadede under transport.

8. Politikopdateringer

Mallria forbeholder sig ret til at opdatere denne returpolitik efter behov. Kunder anbefales at gennemgå den mest nyeste returpolitik under sjekkoutprocessen. Ved at fortsætte med et køb, anerkender du og accepterer de gældende vilkår for returpolitikken.

9. Spørgsmål eller Anliggender

Hvis du har spørgsmål om denne politik eller har brug for yderligere hjælp, kontakt venligst vores Support Center.

Tak fordi du vælger Mallria! Din tilfredshed er vores prioritet.